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江苏海越律师事务所物业催收项目介绍
一、项目介绍

江苏海越律师事务所,创建于二00六年,坐落于高新技术企业集中的南京软件谷,经过数十年的发展,律所已经建设成为江苏规模较大、雨花台区域最大的综合性律师事务所。

建所以来,经我所处理的各种类型的案件数千件,无论是在刑事辩护、公司法律事务、合同纠纷、劳资争议、婚姻家庭、建筑房产等传统的法律服务领域,还是在知识产权、融资并购、企业保险、物业费欠费催收等新型法律服务领域,以及为企事业单位和个人提供单项或常年法律顾问服务方面,都做了大量卓有成效的工作,积累了丰富的办案经验,有效地维护了企事业单位和当事人的合法权益,受到社会各界的广泛好评。

南京兆海法律咨询服务有限公司创建于2016年,是由江苏海越律师事务所合伙人张海伟、王言兆成立了一支专业服务物业公司,关注社区管理,从事物业费催收管理、物业法律服务、社区服务的专业化团队。


团队自成立以来,立足南京,辐射江苏周边、安徽多地,与众多知名企业达成互利共赢的战略合作关系,赢得客户一致好评!团队秉承精进、专业、团队化的理念,坚守“按效率行事,按结果收费“的原则,有着强大的市场、法务客户服务团队,专业的职业化律师团队,放眼全国,力争做最优秀的社区法律服务商!


二、催收方式
我们采用专业非诉+诉讼的方式对物业公司收不回来的物业费进行清缴,具体方案如下(针对不同楼盘情况,我们的催收方式根据需要来调整。):

1、非诉阶段:

(1)建议非诉的原因:诉讼的周期长,成本高,非诉的方式周期短,成本低,避免与大量业主对簿公堂,减少矛盾。

(2)催收手段:过程中我们律师了解每位业主欠费原因,包括但不限于法律法规的解释,告知其拖欠物业费的不合法性以及后续产生诉讼对个人产生的不利后果,业主对于物业不满意原因的解答,同时进行感情疏导,促进业主法律意识提升和良好的缴费习惯,针对沟通无效客户进行律师函以及起诉告知书的告知。

(3)以上流程循环往复进行,周期2-4个月,保持一周两遍电话沟通以上。


2、诉讼阶段:诉讼阶段配合电话持续沟通调解、疏导。

(1)建议非诉的原因:诉讼的周期长,成本高,非诉的方式周期短,成本低,避免与大量业主对簿公堂,减少矛盾。

(2)催收手段:过程中我们律师了解每位业主欠费原因,包括但不限于法律法规的解释,告知其拖欠物业费的不合法性以及后续产生诉讼对个人产生的不利后果,业主对于物业不满意原因的解答,同时进行感情疏导,促进业主法律意识提升和良好的缴费习惯,针对沟通无效客户进行律师函以及起诉告知书的告知。

(3)以上流程循环往复进行,周期2-4个月,保持一周两遍电话沟通以上。

2、诉讼阶段:诉讼阶段配合电话持续沟通调解、疏导。

(1)诉讼配合非诉来做,我们针对一部分缴费意识差,欠费金额大,态度恶劣的业主进行诉讼,对其他业主起到震慑作用。


三、客户权益
我们律所催收的物业费针对的是物业公司自己催收有困难或者是催收不回来的物业费。
目前市场上的物业公司参差不齐,收费率可高可低,不论是商品房、别墅区、安置房,在管小区还是出管小区,普遍存在催收困难的问题。
业主拖欠的物业费降低了物业公司的盈利空间,甚至影响物业公司的可持续发展。


四、共赢点
对物业公司:我们先服务后收费,只对收回来部分收费。
对我们自己:催收效果越好,收回来的费用越高,我们的提成越高。

五、客户止损点
我们催收团队分为律师部门,律师助理,法务部,市场部,客户服务部门,是专业化的团队催收机构,每个月客户服务部给物业公司送催收月报表,并收集物业公司的催收反馈意见,针对催收效果,业主的催收反应等反馈意见,客户服务部反馈到市场部和法务部,进行催收方案的改进和调整。
物业公司的反馈意见是法务催收部门的考核方式之一。
如果3个月时间,物业公司看不到催收效果,或者对我们的催收手段不满意,可以在合同未到期的情况下终止合作。我们不会耽误物业公司最佳的呆账催收时间。


六、合作特色
1、有效回避物业公司和业主之间的矛盾
欠费业主多数情况都是多年欠费,容易形成恶性循环,并且会在小区形成一个不好的影响。物业不能主动去打折收费,一来对正常缴费的业主不公平,二来会让不缴费的业主形成一个坏习惯,不打折就不缴费。且物业公司不能强硬去收费,会破坏和业主之间的关系。
物业公司将催收物业费交给专业律师去做,成功的将矛盾转移给了律师事务所。
2、与传统律师和法律顾问催收不同
传统律师和法律顾问以发放律师函和起诉为主。起诉周期长,见效慢,且对诉讼案件数量有限制,耽误了最佳的催收时间。
我们催收注重非诉,成本低,效率快,能让物业公司在短期内收到成效。
3、我们的手段
文明催收是我们对您的承诺,我们的目的不仅仅是催收回业主拖欠的物业费,我们也是给业主普法的法律工作者,通过法律法规的解释,让业主正确理解和对待与物业公司的关系,使二者形成良性关系。
4、信息的保密
物业债务催收委托代理合同第八条明确约定了,我方在代理过程中知悉的对方的业主资料,代理费用比例等,以及协议一方要求保密的其他任何事实和材料,我方向你方提供的提醒的通知的报告、记录及意见等材料,双方都负有保密义务,未经对方事先书面同意,不得向第三方泄露,如有违反应赔偿给对方造成的实际损失,法律、法规另有规定或上述应保密的材料或信息非因对方的原因被公开的情形除外。


七、我们的优势
1、专业性
我们是目前市场上唯一一家专业的,团队化协作,公司化运转的催收机构。我们有本土的律师事务所为载体,有强大的律师团作为支撑。我们有充足的人员配置,从非诉到诉讼,不管单量大小,只要是我们的客户,我们都会走完所有的流程。
2、完善的培训机制
所有参与催收的人员,包括律师部、律师助理、法务部、客户服务部,都有定期的培训,以保证催收人员是专业、高效率的。
对于拖欠物业费的业主,我们坚持动之以情,晓之以理的普法式催收方式。
3、服务多样化
江苏海越律师事务所系省司法厅批准设立的律师事务所,70余名专业律师,我们的业务涵盖金融、投融资、房地产、不良资产、建设工程等诉讼、非诉讼法律业务,以及民、商事代理、刑事辩护等众多领域。
我们不仅提供物业费催收业务,物业公司、员工有其他方面法律问题也可以向我们所的律师咨询。
4、影响力
江苏海越律师事务所是南京本土律所,雨花台最大律所,对南京以及周边城市的震慑力强。